Поддержка
Найдите нужную помощь.
Начните с задачи, которую пытаетесь решить. Поддержка HISHI сосредоточена на реальном поведении продукта и понятных следующих шагах.
Начните с основ.
Начните просто. Выберите Запись или Напоминание напрямую. Добавляйте больше только когда это нужно.
Понимайте, с чем вы работаете.
Записи и Напоминания — независимые точки старта. Запись позже может стать Напоминанием, но не обязана.
Используйте Critical, когда пропустить Напоминание действительно важно.
Critical усиливает то же Напоминание. Настройки устройства, поведение операционной системы и другие факторы платформы всё ещё могут влиять на доставку и отображение.
Делитесь Напоминанием, не делясь всем остальным.
Совместный доступ должен передавать Напоминание и контекст, нужный для его понимания, а не несвязанный личный контент HISHI.
Понимайте, что локально, что синхронизировано и что можно восстановить.
Поддерживаемый элемент может существовать локально на текущем устройстве до успешной синхронизации.
Нет успешной синхронизации = нет восстановления на другом устройстве.
Знайте, где активен ваш аккаунт и чем вы можете управлять.
Управление доступом к аккаунту и устройствам отделено от восстановления. Удаление доступа меняет, кто может использовать аккаунт или сессию; восстановление по-прежнему зависит от успешной синхронизации.
Когда самообслуживания недостаточно, следующий шаг должен быть понятным.
Варианты связи будут показаны только тогда, когда соответствующий канал поддержки HISHI активен и контролируется.
Поддержка HISHI никогда не должна просить ваш пароль, одноразовый код, секрет восстановления или полные данные платёжной карты.